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Quand vais-je recevoir mon kit ?

 

Quand vais-je recevoir mon 1er kit ? 

Nos kits sont préparés et expédiés depuis la France. Nous livrons partout dans le monde, c'est pourquoi il est difficile de vous indiquer avec précision un délai de livraison pour chaque région. Pour la France Métropolitaine vous devriez recevoir votre 1er kit sous 5 jours. 


Et les kits suivants ? 

Pour la réception du kit du mois, la date de livraison dépend de la date anniversaire de votre abonnement : si vous avez souscrit votre offre le 10 du mois, votre kit sera expédié tous les mois à cette même date. Il faut ensuite ajouter le délai de préparation et de livraison en fonction de là où vous vous trouvez. Pour la France Métropolitaine, comptez en moyenne 6 à 7 jours après votre date anniversaire. 

Votre date anniversaire est tard dans le mois et que vous n'en pouvez plus d'attendre ?
Contactez-nous et nous nous ferons un plaisir de modifier votre date anniversaire selon vos souhaits !

Je n'ai pas reçu mon kit, que dois-je faire ?  

Conseil n°1: connectez-vous à votre espace client et vérifiez que l'adresse postale que vous nous avez communiquée est exacte. Si vous constatez une erreur, corrigez votre adresse et prenez contact avec nous afin que nous puissions vous ré-expédier un kit. 

Conseil n°2: l'adresse renseignée est la bonne et votre livraison est en retard ? Pas de panique, la Poste peut avoir un peu de retard. Patientez un jour ou deux et tout devrait rentrer dans l'ordre. 

Il arrive parfois qu'un kit se perde en chemin, surtout si vous habitez très très loin. Si jamais cela vous arrivait, rassurez-vous, nous vous le renverrions sans frais sur simple demande !

 

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