RETOURNER SUR LE SITE Logo

Pour nos abonnés canadiens

Vous êtes de plus en plus nombreux à être abonnés de l'autre côté de l'Atlantique, et ça nous rend super heureux !

Nouvellement disponible au Canada, nous sommes ravis de vous proposer nos kits ! lls ont pour objectif de développer le génie de chaque enfant de 3 à 12 ans :)
Un kit Pandacraft c'est une activité manuelle et créative, un mag et une app !
Nous sommes une entreprise française basée à Paris et nous élaborons les kits dans nos locaux afin de vous proposer les meilleures expériences possible chaque mois.

Cette page est faite rien que pour vous, afin de vous présenter les spécificités liées à votre beau pays et vivre à fond l'aventure Pandacraft !

Délai de livraison :

Nos kits étant conçus en France, ils doivent traverser l'Atlantique pour arriver dans votre boîte aux lettres. C’est pourquoi il faut compter entre 10 à 20 jours de délai de livraison.

Nos kits sont expédiés par notre partenaire depuis la région parisienne.

L'abonnement Pandacraft :

En commandant votre premier kit, vous souscrivez à l'abonnement Pandacraft, vous recevrez un kit chaque mois, contenant une activité, un magazine et l'accès à une application !

Si vous avez commandé un kit découverte ou le kit du mois, votre abonnement est sans engagement de durée, c'est vous qui décidez combien de kits vous souhaitez recevoir.
Si vous voulez suspendre votre abonnement avant de recevoir le second kit, vous pouvez le faire.

Suspendre l’abonnement Pandacraft :

Si vous avez commandé un kit découverte ou le kit du mois, vous êtes libre de suspendre votre abonnement, en respectant un délai minimum de 10 jours avant chaque date anniversaire de votre abonnement.

- Pourquoi 10 jours ?

Chez Pandacraft, nous préférons que vous receviez votre kit avant d'en être prélevé, une autorisation de prélèvement est donc effectuée avant l'envoie du kit.
Entre l'autorisation et le prélèvement réel, il se passe 10 jours, pendant lesquels la suspension est indisponible.
Pendant cette période, le kit est préparé puis expédié, voilà pourquoi vous ne pouvez suspendre votre abonnement qu'après le prélèvement passé.

Pour suspendre votre abonnement rendez-vous sur votre compte client en vous connectant à votre espace personnel.

Si vous rencontrez des difficultés à le suspendre, n'hésitez pas à nous contacter, nous pourrons vous aiguiller, cliquez ici pour accéder à notre formulaire de contact.

Sinon, vous pouvez résilier votre abonnement par courrier, et afin de vous éviter des frais postaux à l'international, nous vous proposons de nous scanner votre lettre de résiliation et de nous l'envoyer via notre formulaire de contact.

Votre abonnement sera suspendu dès sa réception, si aucun prélèvement n'est en cours.

Vous avez été prélevé deux fois ?

Rassurez-vous, nous ne faisons bien qu'un seul prélèvement par kit, mais certaines banques affichent parfois dans les relevés bancaire l'autorisation de prélèvement ainsi que le prélèvement. Ce qui vous fait naturellement penser à deux prélèvements à la suite !

Mais il s'agit bien d'un seul et même prélèvement :)

 

Si vous souhaitez en savoir plus, n'hésitez pas à nous contacter, et demander à être rappelé, nous répondrons vite à toutes vos questions !


Retrouvez notre formulaire de contact en cliquant ici.

 

 

Cet article vous a-t-il été utile ?
Vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question ?
CONTACTEZ-NOUS