Pour l'abonnement Explore et Makers, chaque mois, nous envoyons un kit inédit à nos abonnés. Lorsque vous souscrivez votre abonnement, vous avez le choix entre débuter votre abonnement avec un kit collector ou le kit du mois.
Un kit collector est en fait un ancien "kit du mois" qui a beaucoup plu à nos abonnés et que nous avons choisi de ré-éditer pour permettre au plus grand nombre d'en profiter.
Un kit du mois correspond au kit inédit que reçoivent nos abonnés chaque mois.
Bon à savoir : si vous choisissez un kit collector pour débuter votre abonnement, il remplace le kit du mois. Par exemple, si vous vous abonnez le 10 septembre avec le kit collector des volcans, vous recevrez les volcans en septembre et le kit du mois à compter du mois suivant, à savoir octobre.
Bon à savoir aussi : les mois Pandacraft ne sont pas calendaires. Ils vont du 20 du mois M-1 au 19 du mois M. Pour être plus clair, si vous vous abonnez le 25 août avec le kit du mois, votre 1er kit sera le kit du mois de septembre et non celui du mois d'août !
Pour Eveil : Un numéro est reçu tous les trois mois, chaque numéro est composé d’un magazine et de deux activités.
Quand est-ce que je reçois mon kit ?
Pour Explore et Makers, lorsque vous passez commande, votre premier kit part tout de suite en préparation. Il faut ensuite compter 3 jours ouvrés pour l’assembler 📩. A compter de cette date, les délais de livraison estimés sont 🚚de 4 jours ouvrés.
Pour la suite de l’abonnement, le kit partant en préparation le 16 du mois précédent à chaque fois, vous devriez avoir reçu le kit aux alentours du 8 du mois (La Poste pouvant avoir un peu de retard, vous pouvez recevoir votre kit jusqu’au 10 du mois sans que cela ne soit inquiétant).
Pas d’inquiétude, vous retrouverez toutes ces informations dans votre compte client 💻!
Pour Eveil : une fois votre commande validée, elle part en préparation chez notre plateforme logistique. Elle est ensuite expédiée dans un délai de 24h ouvrées avec Colissimo. Le délai de livraison dépend ensuite de la destination :)
Quand puis-je résilier ?
Pour l'abonnement Explore et Makers : si vous avez choisi la formule sans engagement, vous pouvez mettre fin à votre abonnement quand vous le voulez (même si cela nous rend très triste) 😥.
Vous souhaitez vous désabonner avant le kit suivant ? Vous pouvez le faire jusqu’au 15 du mois. Dès le 16, votre kit du mois suivant part en fabrication et votre désabonnement sera pris en compte à partir du mois suivant. Vous recevrez donc encore un kit après votre désabonnement.
Attention cependant, quelques exceptions ⚠️
Vous souhaitez résilier dès le premier kit reçu ? Nous avons mis en place un rythme d’abonnement qui vous permet d’avoir le temps de tester le premier kit, et de résilier avant de recevoir le deuxième, si vous le souhaitez.
La date avant laquelle il vous faut résilier dépend de la date à laquelle vous avez commandé votre premier kit 📅:)
Si vous avez passé votre première commande entre le 1 et le 6 du mois : il vous faut résilier avant le 17. Dès le 18, votre kit du mois suivant part en fabrication et votre désabonnement sera pris en compte à partir du mois suivant. Vous recevrez donc encore un kit après votre désabonnement.
Si vous avez passé votre première commande entre le 7 et le 19 du mois : il vous faut résilier avant le 2 du mois suivant. Dès le 3, votre kit du mois suivant part en fabrication et votre désabonnement sera pris en compte à partir du mois suivant. Vous recevrez donc encore un kit après votre désabonnement.
Pas d’inquiétude, vous retrouverez toutes ces informations dans votre compte client 💻!
Si vous avez souscrit une formule avec engagement de durée, vous pourrez vous désabonner un mois avant la fin de votre engagement. Rassurez-vous, si vous avez peur d'oublier, vous recevrez un rappel par e-mail ✉️ avant la fin de votre engagement.
Comme pour l'abonnement mensuel, vous pouvez vous désabonner jusqu’au 15 du mois. Dès le 16, votre kit du mois suivant part en fabrication et votre désabonnement sera pris en compte à partir du mois suivant. Vous recevrez donc encore un kit après votre désabonnement.
Concernant Eveil, si vous souhaitez poursuivre par la version Explore 3/7 ans, il n’est pas nécessaire de résilier : l’abonnement bascule automatiquement version Explore, formule sans engagement. Le premier kit Explore vous sera expédié 3 mois après le dernier numéro d’Eveil.
En revanche, si vous souhaitez résilier, voici comment procéder :
Si vous êtes en formule sans engagement, vous pouvez résilier quand vous le souhaitez, mais à minima la veille de la facturation, qui a lieu le 5 du mois. Si vous êtes en formule avec engagement, il vous faut résilier après le dernier envoi inclus dans votre formule mais avant le 5 du mois correspondant au numéro suivant. Si votre dernier numéro est en juin, vous pouvez résilier dès le 5 juin mais avant le 5 septembre, pour ne pas recevoir le numéro de septembre.