Pour Kamino, Explore et Makers : lorsque vous passez commande, votre premier kit part tout de suite en préparation. Il faut ensuite compter 3 jours ouvrés pour l’assembler 📩. A compter de cette date, les délais de livraison estimés sont 🚚de 7 jours ouvrés pour la France. Vous devriez donc recevoir votre kit dans les 10 jours ouvrés suivants la commande !
Pour la suite de l’abonnement, le kit partant en préparation le 21 du mois précédent à chaque fois, vous devriez avoir reçu le kit aux alentours du 8 du mois.
Pas d’inquiétude, vous retrouverez toutes ces informations dans votre compte client 💻!
Si vous n’avez pas reçu votre kit au delà de ce délai, par exemple le 10 du mois (France métropolitaine), connectez-vous à votre compte client et vérifiez que l'adresse postale que vous nous avez communiquée est exacte. Si vous constatez une erreur, corrigez votre adresse et prenez contact avec nous afin que nous puissions vous ré-expédier un kit.
Si l'adresse renseignée est la bonne et votre livraison est en retard, pas de panique, la Poste peut avoir un peu de retard. Patientez un jour ou deux et tout devrait rentrer dans l'ordre. Si au delà de ce délai, vous n’avez toujours pas reçu ce kit, contactez notre service client ! Il arrive parfois qu’un kit se perde en chemin ; dans ce cas, rassurez-vous, nous vous le renverrons sans frais sur simple demande.
Pour Eveil : Lorsque vous passez commande, votre numéro est expédié sous 24h. Les délais de livraison varient en fonction de la destination. Vous pouvez suivre l’évolution de votre colis en temps réel avec le numéro de suivi Colissimo, disponible dans l’email de confirmation d’expédition et dans votre compte client. L'abonnement est trimestriel.