Contenu mis à jour le lundi 30 mars à 09h00
Nous continuons à préparer et à livrer vos kits Pandacraft durant cette période de confinement. Nous mettons à jour régulièrement les informations sur les adaptations qui ont été mises en oeuvre et les impacts sur les délais de livraison.
📦La préparation de vos commandes
Statut : quasi normal
Dans le respect des mesures sanitaires annoncées par l’Etat, toutes les équipes Pandacraft sont en télétravail depuis mi-mars. Nous sommes en mesure de gérer vos commandes sans perturbation. De même, chez notre partenaire logistique, toutes les équipes dont la présence en entrepôt n’est pas essentielle sont en télétravail. Le minimum de personnel nécessaire est présent dans les entrepôts ce qui peut engendrer un délai de un à deux jours supplémentaires dans la préparation de vos commandes.
🚚 Livraison en France
Statut : délais de livraison plus longs que d’habitude
La continuité du service postal est considéré comme un service public essentiel. Pandacraft étant de plus un service de presse, le traitement des expéditions est priorisé par La Poste. Cependant afin de protéger la santé des postiers et en concertation avec les autorités sanitaires, La Poste a annoncé une réduction du temps de travail de chaque agent.
La livraison du courrier est dorénavant effectuée uniquement les mercredi, jeudi et vendredi de chaque semaine et vous pouvez connaître des délais de livraison rallongés en fonction des adaptations mises en oeuvre par le bureau de poste dont vous dépendez.
✈️ Livraison à l’international
Statut : retards importants ou blocage des livraisons selon les pays
La situation à l’internationale est très évolutive. Nous sommes malheureusement dans l’incapacité de vous communiquer un état pays par pays ; et cela risque de toute façon de ne plus être d’actualité du jour au lendemain. Nous continuons d’expédier vos commandes qui sont prises en charge par notre partenaire de livraison à l'international. Des retards importants sont à prévoir et, dans certaines zones, vos kits pourront arriver à la poste locale mais la distribution peut être momentanément bloquée selon les décisions prises dans votre pays. Soyez rassuré, votre kit n’est pas perdu, il vous sera distribué dès que le blocage sera levé.