Contenu mis à jour le 28 mai à 18h00
Nous continuons à préparer et à livrer vos kits Pandacraft durant cette période. Nous mettons à jour régulièrement les informations sur les adaptations qui ont été mises en oeuvre et les impacts sur les délais de livraison.
Statut : normal
📦La préparation de vos commandes
Statut : normal
Dans le respect des mesures sanitaires annoncées par l’Etat, toutes les équipes Pandacraft sont en télétravail depuis mi-mars. Nous sommes en mesure de gérer vos commandes sans perturbation. De même, chez notre partenaire logistique, toutes les équipes dont la présence en entrepôt n’est pas essentielle sont en télétravail.
🚚 Livraison en France
Statut : délais de livraison plus longs que d’habitude
La continuité du service postal est considéré comme un service public essentiel. Pandacraft étant de plus un service de presse, le traitement des expéditions est priorisé par La Poste. Cependant afin de protéger la santé des postiers et en concertation avec les autorités sanitaires, La Poste a annoncé une réduction du temps de travail de chaque agent.
Vous pouvez connaître des délais de livraison rallongés en fonction des adaptations mises en oeuvre par le bureau de poste dont vous dépendez.
✈️ Livraison à l’international
Statut : retards importants ou blocage des livraisons selon les pays.
La situation à l’internationale est très évolutive.
Europe : Nous reprenons les livraisons vers l'Italie et l'Espagne. Comme pour tout le reste de l'Europe, des retards importants sont à prévoir en fonction des services postaux locaux.
Canada : Compte tenu du blocage du flux aérien, nous avons décidé de mettre en place un dispositif spécial pour permettre à nos abonnés Canadiens de recevoir leurs kits bloqués en transit depuis plusieurs semaines. Les expéditions reprennent donc le 7 mai avec un vol cargo. Il faudra compter 10 jours de livraison environ. Il est possible que vous receviez plusieurs kits à quelques jours d'intervalle, le temps de résorber le retard accumulé.
Reste du monde : les livraisons hors Europe ne sont plus effectuées par avion dans la mesure où le trafic aérien est paralysé. Vos kits seront acheminés par des moyens alternatifs (bateau, train... prévoir des retards importants) quand cela est possible ou stockés dans nos entrepôts en attendant la reprise des liaisons avec votre pays.