Si vous constatez une erreur dans votre commande et que celle-ci concerne l'achat d'un produit hors abonnement (comme notre coffret anniversaire, notre cahier de découvertes ou encore un kit ou numéro Eveil à l'unité dans notre boutique) :
Malheureusement, dès la commande validée, elle est exportée vers notre plateforme logistique pour être préparée 📩 ! Il n'est alors plus possible de la modifier.
N'hésitez pas à contacter notre service client via ce formulaire pour en savoir plus !
Si votre besoin de modification concerne un abonnement, nous vous invitons à vous référer à ces articles 🔧 :
- Je modifie l'adresse de livraison de mon abonnement
- Je modifie mon adresse mail / mon mot de passe
- Je souhaite changer le nom de l'enfant / le destinataire des kits
- Je souhaite changer de version d'abonnement
Ces modifications seront prises en compte pour le prochain kit de l'abonnement 💪.
Et bien sûr, si vous rencontrez des difficultés dans l'une ou l'autre de ces démarches, n'hésitez pas à nous contacter pour que nous vous aidions !