Lors de la souscription d'un abonnement, la date de naissance de l'enfant est demandée. C'est bien la sienne qu'il faut indiquer 🧒 et non celle de l'adulte qui passe commande.
Pourquoi ? Parce que cela permet à notre système de détecter automatiquement son âge et de lui attribuer la version Makers lorsque celui-ci a 8 ans ! 🎁
Cependant, dans le but de vous laisser suffisamment de temps, nous avons fait en sorte que ce changement ne se fasse pas immédiatement. Nous vous adressons, à la date anniversaire de votre enfant 📅, un email pour vous informer de ce futur changement 📧 (avec la possibilité de conserver la version actuelle si vous le souhaitez), mais la modification n'a lieu qu'un mois plus tard.
Voici comment le changement fonctionne:
Par exemple, l'enfant a 8 ans le 14 septembre, son abonnement reste en version Explore. Nous envoyons, le jour de ses 8 ans, un email 📧 pour lui souhaiter son anniversaire 🎂 et vous annoncer que son abonnement sera modifié en Makers. Vous recevez le kit en version Explore en octobre et ce n'est qu'à partir du kit de novembre que le kit sera envoyé en Makers.
Attention ⚠️ le 16 du mois, le kit du mois suivant part en préparation.
Donc, autre exemple : l'enfant a 8 ans le 17 septembre. Son kit d'octobre est déjà parti en préparation en Explore depuis la veille. Nous envoyons, le jour de ses 8 ans, un email 📧 pour lui souhaiter son anniversaire 🎂 et vous annoncer que son abonnement sera modifié en Makers. Vous recevez le kit en version Explore en octobre, mais aussi en novembre pour vous laisser le temps de faire la manipulation en version Explore si besoin. Ce n'est qu'à partir du kit de décembre que le kit sera envoyé en Makers.
Vous souhaitez changer la version de l'abonnement directement dans votre compte client ? C'est tout à fait possible, directement depuis votre compte client ! 💪