Centre d'aide
🎅 Calendrier de l'Avent
🔍 Je découvre le concept
- C’est quoi Pandacraft 🤔 ?
- J'ai reçu ma boîte aux lettres de l'avent édition 2022, je fais l'inventaire ! 📫 🗓️
- Le prix de notre abonnement évolue, pourquoi ? 🔍
- Tout savoir sur la gamme Éveil ! 👶
- Qu'est-ce que nos "boites aux lettres de l'avent" ? 🎅🏻
- Qu'est-ce que le coffret "inratable anniversaire" ? 🎂
💡 Je comprends le fonctionnement
- Quels types d'offres d'abonnement sont proposées/quels sont les tarifs 🏷️ ?
- Quand vais-je recevoir mes kits ? 📆
- Je souhaite abonner deux enfants / plusieurs enfants, puis-je bénéficier d'une réduction ? 💰
- Je souhaite parrainer ou être parrainé(e) / comment fonctionne le parrainage ? 🧑🏼🤝🧑🏼
- Est-ce que je peux choisir les kits/modifier le prochain kit ou numéro ? 🤔
- J'ai reçu un abo cadeau 🎁, comment l'activer ?
🛠️ Je gère mon abonnement
- Je souhaite changer la tranche d'âge (version) de mon abonnement (Eveil 1/3 ans, Kamino 3/5 ans, Explore 5/8 ans ou Makers 8/12 ans) 🔄
- Je souhaite résilier / me désabonner / suspendre mon abonnement 😢
- Quels sont les moyens de paiement acceptés ? Puis-je régler par virement bancaire, chèque, Paypal, chèque cadeau... ? 💳
- J'ai été prélevé(e) deux fois ce mois, est-ce normal ? Quel est le rythme de l'abonnement ?
- Je souhaite changer de formule pour économiser / souscrire une formule avec engagement 👛
- J'ai déménagé / je souhaite modifier mon adresse de livraison 🚚
👤 Je gère mon compte
🙊 Je rencontre un problème
- J’ai reçu un kit ou numéro incomplet/il manque une pièce 📦, ou j'ai reçu une pièce défectueuse
- Je n’ai pas reçu mon kit / il me manque un kit / où est mon kit 🙄 ?
- Pourquoi mes kits sont-ils livrés avec du retard en ce moment ?
- Je me suis trompé dans ma commande, comment faire ? 😕
- J'ai encore reçu un kit après mon désabonnement : pourquoi ? 🤔
- Il manque la notice dans le kit 📄