Vous avez le choix entre plusieurs formules d'abonnement, avec 🤝🏻 ou sans 🙅🏻 engagement !
Les formules sans engagement vous permettent de résilier votre abonnement quand vous le souhaitez. Les formules avec engagement vous permettent d'économiser sur le prix du kit 💰 :)
🧒 Quelles sont les formules Kamino / Explore / Makers ?
Formule sans engagement :
Kamino, Explore et Makers sont des abonnements mensuels 📆. Il vous faut résilier avant le prélèvement correspondant au kit du mois prochain pour ne pas le recevoir (passé cette date, le kit est parti en préparation 📦 chez notre plateforme logistique).
La plupart du temps, le prélèvement a lieu le 16 du mois pour le kit du mois suivant, donc vous pouvez résilier jusqu’au 15 du mois.
🚨 Vous souhaitez résilier dès le premier kit reçu ?
La date avant laquelle il vous faudra faire la manipulation, pour qu'elle soit prise en compte avant le 2ᵉ kit, dépend de la date à laquelle vous avez commandé votre premier kit 📅. Tout est indiqué dans le tableau ci-dessous :
| Date de commande* | Date limite de résiliation |
| Entre le 1 et le 6 du mois | Avant le 17 du mois |
| Entre le 7 et le 19 du mois | Avant le 2 du mois suivant |
| Entre le 20 et le 30 du mois | Avant le 15 du mois suivant |
*Vous pouvez retrouver cette date le jour où vous avez reçu le mail de confirmation de commande.
Formule avec engagement :
Ces formules vous engagent pour une durée minimum en échange d'une réduction sur le prix de l'abonnement 💰.
En fonction de la formule que vous avez choisie, l'abonnement avec engagement est :
- Soit payable mensuellement (prélèvement effectué le 16 de chaque mois précédent pour le kit du mois suivant)
- Soit en une seule fois lors de la souscription (vous prépayez le nombre de kits achetés à un tarif préférentiel).
La résiliation n’est possible qu’à l'issue de l’engagement, plus précisément entre l’expédition de l’avant-dernier kit et le dernier prélèvement de votre formule. Vous recevez à cette date un mail 📧 vous indiquant la fin prochaine de votre formule et la possibilité de résilier.
🚨 Comment savoir si une formule est à reconduction à durée identique ou en sans engagement ?
Qu'est-ce que la reconduction automatique ?
Il s’agit de reconduire automatiquement votre abonnement par prélèvement annuel ou mensuel, sans intervention de votre part, afin d’éviter une interruption dans votre abonnement.
À l’échéance de votre formule (au moment de la mise en préparation du dernier kit), en l'absence de résiliation ou d'opposition à la reconduction, celle-ci sera reconduite automatiquement avec la même durée, même mode de paiement et même formule (au tarif en vigueur dans votre pays, hors réduction). Avant tout prélèvement, vous serez prévenu par mail, au minimum un mois avant la reconduction.
Il est possible d'annuler la reconduction à tout moment depuis son espace client ou de résilier son abonnement avant la reconduction.
👶 Quelles sont les formules Eveil ?
En formule sans engagement :
Eveil est un abonnement trimestriel 📆. Vous pouvez résilier quand vous le souhaitez, mais à minima la veille de la facturation, qui a lieu le 5 du mois (tous les trois mois).
En formule avec engagement :
Il vous faut résilier après le dernier envoi inclus dans votre formule, mais avant le 5 du mois correspondant au numéro suivant (exemple : si votre dernier numéro est en juin, vous pouvez résilier dès le 5 juin, mais avant le 5 septembre, pour ne pas recevoir le numéro de septembre).
Une fois votre période d'engagement terminée, en l'absence de résiliation, votre abonnement bascule en formule sans engagement, résiliable à tout moment depuis votre espace client. Vous recevez 2 mois avant un mail 📧 vous indiquant la fin prochaine de l'engagement et la possibilité de résilier.
| 💡 Bon à savoir : si le dernier numéro Eveil est expédié (n° 8 dès 33 mois), votre abonnement se transforme en abonnement Kamino sans engagement, résiliable à tout moment depuis votre compte client. |