❌ Produit non reçu / incorrect / endommagé
- Pourquoi je ne peux pas recevoir le kit d'avril "les plantes grimpantes" ?
- Pourquoi je n'ai pas reçu mon kit mensuel ? (Kamino, Explore et Makers)
- Pourquoi je n'ai pas reçu mon numéro trimestriel ? (Eveil)
- Quand vais-je recevoir mes kits mensuels ?
- Pourquoi mes enfants ne reçoivent pas leur kit mensuel en même temps ?
- J'ai reçu un produit abimé / endommagé par le transport, comment faire ?
🧩 Produit incomplet / défectueux
- Comment fonctionne la reconduction ?
- J’ai reçu un produit défectueux, que faire ?
- J’ai reçu un produit incomplet, que faire pour obtenir la pièce manquante ?
- Il manque le guide activité (notice) dans le kit, comment le télécharger en version PDF ?
- Pourquoi je n'ai pas reçu l'aimant / magnet alphabet ?