Nos délais de livraison
Votre premier kit part dès votre commande en préparation. Il faut 3 jours ouvrés pour l’assembler, environ 7 jours ouvrés pour être une livraison en France. Vous devriez donc être livré(e) dans les 10 jours ouvrés suivants la commande !
Pour la suite de l’abonnement, le kit partant en préparation le 21 du mois précédent à chaque fois, vous devriez avoir reçu le kit aux alentours du 8 du mois.
Pas d’inquiétude, vous retrouverez toutes ces informations dans votre compte client 💻 !
Vérifiez votre adresse de livraison
Si votre kit est non livré au-delà de ce délai, connectez-vous à votre compte client :
1. Vérifiez que l'adresse postale que vous nous avez communiquée est exacte (en cliquant sur "Gérer" de votre abonnement).
2. Si vous constatez une erreur, corrigez votre adresse (en cliquant sur "Éditer") et prenez contact avec nous.
Si l'adresse renseignée est la bonne et votre livraison est en retard, pas de panique, la Poste peut avoir un peu de retard. Patientez un jour ou deux et tout devrait rentrer dans l'ordre. Si au-delà de ce délai, vous n’avez toujours pas reçu ce kit, contactez notre service client !